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多地長假花式“寵游客”,體現公共服務升級

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 2019-10-08 13:34:27 來源: 閱讀:1G0

多地長假花式“寵游客”,體現公共服務升級

圖片來自:視覺中國

“十一”長假期間,據估計,中國約有八億人次在全國各大旅游景點穿梭。一些熱門旅游城市人山人海,出行、餐飲、如廁、購物等的難度系數成倍增加。但也有部分地方政府推出了暖心舉措,讓游客們感受到了意外驚喜。

為了方便游客停車和就餐,江蘇揚州和浙江衢州將市委市政府的停車場免費開放,機關餐廳還提供優惠特色美食。而重慶市公安和文旅部門則提示本地市民盡量錯峰出行,為外地游客“讓路”,以至于網友紛紛表示“太寵粉了”。

正因這些貼心的“增值”服務,這幾個城市得到了網友的追捧,其機關大院也成了網紅“打卡”新地標??梢灶A見,這些城市會通過這些看似微不足道實則四兩撥千斤的做法,在未來收獲更多的游客青睞和旅游收益。

解碼這些地方圈粉的關鍵詞,就在“服務”。都知道,當下服務升級成了基本態勢,服務業在經濟結構轉型中的權重也在提升,而公共服務也是廣義上“服務”的一部分,政府改革的目標之一亦是公共服務的持續創新和不斷優化。

在以往,有些地方政府注重自上而下的管理,對公共服務重視不夠。重管控輕服務,使得其與民眾之間的距離較遠。

而無論是開放機關大院,還是提醒市民錯峰出行為游客“讓路”,都是從民眾切身需求出發去動腦筋、想法子和出主意,打破很多慣常理念。這些舉措看起來不算大,有的還是“舉手之勞”,但就是這些“微創新”,很能吸粉攢口碑。

因為這些舉措雖“細微”,卻是服務的優化。而無論是服務型政府建設,還是“放管服”改革,落腳點和最終歸宿都是優化服務。也只有把各類公共服務的可及性、質量和公平性提高了,才能讓民眾感受到生活的便利、旅游的舒暢。

而在公共服務的設計、提供和評價中,民眾本位始終是公共服務的初心。公共服務夠不夠、好不好,民眾最有發言權。


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